Politiques d’achat en ligne – Bulzai Golf

1. Politique de retour et d’échange (50 jours)

Chez Bulzai Golf, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Nous offrons une politique de retour et d’échange valide dans un délai de 50 jours suivant la date d’achat, sous réserve des conditions ci-dessous.

Pour être admissible à un retour ou à un échange, l’article doit :

être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires
être neuf, non utilisé, non lavé
être en condition de revente
être accompagné de la facture, du bordereau d’emballage ou de la confirmation de commande par courriel

Les articles peuvent être retournés en magasin ou expédiés à l’adresse suivante :

Bulzai Golf
350-A, rue Notre-Dame
Repentigny (Québec) J6A 2S4

Certains produits sélectionnés peuvent également bénéficier d’une offre d’essai de 30 jours, laquelle constitue une exception à la présente politique de retour standard et est soumise à des conditions spécifiques.

2. Articles non admissibles aux retours et échanges

Sont exclus de la politique de retour et d’échange :

bâtons ajustés ou modifiés (longueur, lie, loft, tige, grip)
grips installés
produits personnalisés ou sur mesure
balles de golf ouvertes
gants ou vêtements portés ou utilisés
articles en liquidation finale (vente finale)

Bulzai Golf se réserve le droit de refuser tout retour ou échange si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

3. Produits défectueux

Si un article présente un défaut de fabrication, Bulzai Golf procédera à un échange sans frais.

Les frais de retour et de réexpédition seront assumés par Bulzai Golf. Le produit sera remplacé par un article identique ou équivalent, selon la disponibilité.

4. Offre d’essai 30 jours – Produits sélectionnés

Chez Bulzai Golf, certains bâtons de golf identifiés comme admissibles peuvent bénéficier d’une offre d’essai de 30 jours, permettant au client de tester l’équipement en conditions réelles de jeu.

Produits admissibles à l’essai 30 jours

L’offre s’applique uniquement aux produits suivants, lorsqu’ils sont clairement identifiés comme admissibles :

séries de fers
fers utility
hybrides
bois de parcours
drivers

Sont exclus de l’offre d’essai 30 jours :

ensembles ou packs pour débutants
wedges
putters
bâtons ajustés, modifiés ou personnalisés
produits en liquidation finale

Conditions de l’essai

Le produit peut être utilisé en conditions normales de jeu, incluant le parcours et le champ de pratique, pour une période maximale de 30 jours suivant la date de réception.

Pour être admissible à l’offre :

le produit doit avoir été utilisé de façon normale et raisonnable
le produit ne doit pas être endommagé, modifié, abîmé ou présenter une usure excessive
le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente

Les produits détériorés ou ne permettant pas la revente ne seront pas couverts par l’offre.

Procédure de retour

Si le produit ne convient pas, le client doit :

faire une demande de retour dans un délai maximal de 30 jours
communiquer avec le service à la clientèle de Bulzai Golf ou effectuer la demande via son compte client
retourner le produit à ses frais à l’adresse de Bulzai Golf

Les frais de retour et d’expédition demeurent à la charge du client.

Modalité de remboursement

Dans le cadre de l’offre d’essai 30 jours :

aucun remboursement monétaire ne sera effectué
un remboursement sera accordé sous forme de bon d’achat
le bon d’achat sera équivalent au montant initial payé pour le produit retourné
le bon d’achat pourra être utilisé pour l’achat d’un autre produit chez Bulzai Golf

Limites de l’offre

l’offre est limitée à une (1) utilisation par produit
Bulzai Golf se réserve le droit de refuser l’application de l’offre si les conditions ne sont pas respectées
l’offre peut être modifiée ou retirée en tout temps, sans préavis

5. Paiement et politique de prix

Tous les prix affichés sur le site de Bulzai Golf sont en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les taxes applicables, sauf indication contraire.

Moyens de paiement acceptés

Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
Cartes de débit Visa (Visa Debit)
Cartes de débit Mastercard (Debit Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
PayPal

Les paiements sont traités de façon sécurisée par des fournisseurs reconnus. Bulzai Golf ne conserve aucune information complète liée aux cartes de paiement.

Bulzai Golf se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps, sans préavis. En cas d’erreur évidente de prix ou d’affichage, Bulzai Golf se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le montant payé.

6. Disponibilité des produits et commandes spéciales

La disponibilité des produits peut varier entre le moment où une commande est passée et celui où elle est traitée.

Si un produit commandé n’est pas disponible, le client sera informé dans les meilleurs délais. Une commande spéciale auprès du fournisseur pourra être proposée, accompagnée d’un délai estimé. Le client pourra accepter ou refuser la commande spéciale.

Bulzai Golf ne peut être tenu responsable des délais indépendants de sa volonté liés aux fournisseurs.

7. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées durant les heures d’ouverture du magasin, du lundi au vendredi, excluant les jours fériés.

Toute commande passée avant 12 h (midi), les jours ouvrables, sera traitée le jour même, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement. Les commandes passées après 12 h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Un courriel de confirmation est envoyé une fois la commande validée.

Bulzai Golf se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’information incomplète ou erronée, de problème technique ou d’erreur manifeste de prix ou de description. Dans ces situations, aucun montant ne sera débité ou un remboursement complet sera effectué.

8. Politique de transport – Canada

La livraison standard est offerte gratuitement pour toute commande de 199,99 $ et plus avant taxes, au Canada.

Options de livraison

Livraison standard (Canada)
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination
Petit colis : 9,99 $
Gros colis : 14,99 $

Les gros colis incluent :

tous les bâtons
tous les sacs
tous les chariots
toutes les housses de voyage

Livraison express
Délai estimé : 24 à 48 heures (jours ouvrables)
Tarif fixe : 24,99 $

Ramassage en magasin
Service gratuit
350-A, rue Notre-Dame
Repentigny (Québec) J6A 2S4

Livraison le jour même – Grand Montréal
Commande passée avant 12 h (midi)
Tarif fixe : 24,99 $
Service offert sous réserve de disponibilité et d’admissibilité du produit.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, excluant les jours fériés.

9. Destinations éloignées et livraisons hors Canada

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations éloignées ou particulières.

Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les frais de transport réels seront calculés et communiqués au client avant l’expédition.

10. Responsabilité lors de la livraison

Une fois la commande remise au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client.

À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du colis, conserver l’emballage et prendre des photos du colis et du contenu en cas de dommage.

Toute anomalie doit être signalée rapidement au transporteur et à Bulzai Golf. Les dommages non déclarés ou signalés tardivement pourraient ne pas être couverts.

11. Limitation de responsabilité

Bulzai Golf ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, des conditions météorologiques, des événements hors de son contrôle ou de l’utilisation inappropriée des produits.

L’utilisation des produits vendus est sous la responsabilité du client. Il appartient au client de s’assurer que l’équipement est adapté à son niveau et à sa pratique.

12. Service à la clientèle

Pour toute question concernant une commande en ligne, un retour ou une livraison :

Courriel : info@bulzaigolf.com
Téléphone : 450 704-7771